Datos de contacto

Contamos con un equipo de atención al cliente para ayudarte siempre. Nuestro horario es de lunes a viernes de 8 a 17 hs.

WhatsApp: +54 9 11 3043-5852

Llamados: 11 5559 3193

Fábrica: 3220 - 3605 (administración y tesorería únicamente)

Minoristas: tienda@salveregina.com.ar

Emprendedores Salve: ventas@salveregina.com.ar

PREGUNTAS FRECUENTES

Si, tenemos un programa de emprendedores Salve, donde podes comprar con precios mayoristas y generar ganancias de hasta un 40% sobre las ventas que realices, además de acceder a capacitaciones gratuitas y mucho más.

Lo que tenes que hacer primero para conocer nuestras condiciones comerciales es completar este formulario haciendo click ACÁ.

El tiempo de demora de tu pedido puede llegar a variar dependiendo de:

- Dónde vivís. Los envíos en GBA y CABA suelen tardar hasta 2 o 3 días máximo.

- Para el resto del país el tiempo va desde 3 a 8 días hábiles. Tené en cuenta que en general los envíos llegan más rápido a ciudades más grandes.

- El tiempo de demora también varía según el producto que compraste. Ya que si compraste un producto personalizado, el mismo tiene un tiempo específico de producción, ya que se fabrica especialmente para vos.

- Si no compraste nada personalizado nosotros tenemos listo tu pedido en 24/48 horas hábiles. Si vamos a tardar más por algún lanzamiento o acción específica lo avisaremos.

Contamos con múltiples canales de venta minorista:

* Podes comprar en esta web a través de nuestro e-commerce. Elegís los los productos, los agregas al carrito, elegís el medio de envío y el medio de pago. Preparamos el pedido y te lo mandamos.

* Podes también elegir los productos a través de nuestro catálogo digital con carrito y enviarnos el pedido por e-mail a tienda@salveregina.com.ar CLICK ACÁ PARA VER EL CATÁLOGO. (válido únicamente para minoristas)

* Tenemos locales exclusivos Salve Regina donde podrás comprar todos nuestros productos y encargar tus personalizados. Conocé dónde están haciendo click acá.

Además de estos canales oficiales tenemos muchísimos emprendedores Salve en Argentina y Latinoamérica que venden nuestros productos. Podes chequear si tenes uno cerca haciendo click acá.

Los medios de pago y envío descriptos son los disponibles para compras online en nuestro sitio web y redes sociales.

Medios de Envío:

* Correo Argentino a Domicilio

* Paquery a Domicilio (Sólo AMBA)

* Andreani a Domicilio

* Envío Salve LOW COST (sólo para algunos códigos postales)

* Retiro en Fábrica: Almirante Brown 2852, Lomas del Mirador, Buenos Aires.

* Retiro en nuestros locales exclusivos: Alto Palermo, Dot Baires Shopping, Alto Rosario, Unicenter, Lomitas. *(disponible únicamente para compras minoristas)

Medios de Pago:

* Transferencia o Depósito Bancario:

BANCO GALICIA

SUCURSAL 091

CTA CTE: 6352-4 091-0

CBU: 0070091720000006352406

ALIAS: SALVE.REGINA.GALICIA

CUIT: 30-71451768-2

TITULAR: SALVE REGINA S.R.L.

*Mercado Pago: tarjetas de débito, medios de pago en efectivo y tarjetas de crédito. 3 Y 6 CUOTAS SIN INTERÉS CON CUALQUIER TARJETA DE CRÉDITO BANCARIA.

Si queres realizar un cambio o un agregado en tu pedido llamanos directamente al:
11 5559 3193 y un asesor te ayudará. Tené en cuenta que solamente podremos realizar modificaciones en tu pedido si el mismo se encuentra antes de la etapa "preparando" o "personalizando".

Cambios y Devoluciones

Esta política es válida para todos nuestros clientes minoristas que compraron a través de Salve Regina directamente (local exclusivo o tienda online). Si compraste a un Emprendedor Salve y necesitas ayuda, escribinos para poder asistirte.

Para el cambio de los productos adquiridos en cualquiera de los locales exclusivos de Salve Regina o en la tienda online www.salveregina.com.ar, el cliente cuenta con 30 días corridos de efectuada su compra (fecha de la factura),
sin excepción, presentando factura o ticket de cambio original, en cualquiera
de nuestros locales exclusivos, conjuntamente con el packaging completo,
producto sin uso y todo en perfecto estado de conservación. Puede cambiarlo por un producto de igual o mayor valor. Si el cliente desea realizar un cambio y no puede acercarse a un local exclusivo podremos retirar el producto en cuestión con Correo Argentino y enviar el nuevo, pero el cliente deberá hacerse cargo de los costos de envío.

En caso que el cliente no posea el ticket o factura, el producto se podrá cambiar si el mismo está en perfectas condiciones incluyendo su packaging para luego ser vendido.

Los souvenirs genéricos pueden ser cambiados bajo las condiciones mencionadas anteriormente. Los souvenirs personalizados NO tienen cambio. No se harán cambios de productos aros, abridores, ni conjuntos que incluyan aros.

Se podrá solicitar la devolución de un producto y el reintegro del mismo dentro de los 30 días corridos de efectuada la compra, sin excepción, con la factura de compra en original, producto sin uso y en perfecto estado y su packaging completo. Si cumplís con estos requisitos, te devolveremos el importe de tu compra de forma directa y en el momento. No se realizarán devoluciones de dinero por souvenirs personalizados, ni por productos aros, abridores o conjuntos que incluyan aros.

Si el cliente requiere un envío para devolver el producto, podremos gestionarlo pero el costo correrá a su cargo.

Los clientes que compran a través de nuestra tienda online también cuentan con el formulario de arrepentimiento válido únicamente dentro de los 10 días de efectuada la compra o de recibido el pedido. Podes encontrarlo haciendo click aquí. *Quedan exceptuados del formulario los productos personalizados.

Los productos de la categoría acero tienen 45 días corridos de garantía, desde el momento de la compra. Esto quiere decir, que si antes de ese tiempo el producto falla, se rompe o pierde utilidad de alguna manera, podrás acercarte a cualquiera de nuestros locales exclusivos, y te daremos un producto nuevo junto con la emisión de un nuevo comprobante. Si compraste por la tienda online, podrás escribirnos a tienda@salveregina.com.ar y coordinaremos el envío del nuevo producto, el envío será a cargo de Salve Regina. Para esto deberás presentar número de pedido y foto del producto en cuestión.


Los productos de bijou y otras categorías tienen 30 días corridos de garantía, desde el momento de la compra. Esto quiere decir, que si antes de ese tiempo el producto falla, se rompe o pierde utilidad de alguna manera, podrás acercarte a cualquiera de nuestros locales exclusivos, y te daremos un producto nuevo junto con un nuevo comprobante. Si compraste por la tienda online, podrás escribirnos a tienda@salveregina.com.ar y coordinaremos el envío del
nuevo producto, el envío será a cargo de Salve Regina. Para esto deberás presentar número de pedido y foto del producto en cuestión.

Reclamos

Frente a cualquier inconveniente que tengas con nuestra experiencia de compra, estamos siempre a disposición para ayudarte.

Tomamos reclamos únicamente por mail o por WhatsApp, para que siempre quede por escrito. Además te pediremos el número de pedido.

Una vez ingresado el reclamo, coordinaremos una resolución, y la llevaremos a cabo dentro de los 5 días hábiles a partir de que se efectuó el mismo.

Legales

Términos y condiciones para el uso del sitio www.salveregina.com.ar

Se entenderá la palabra Sitio como sinónimo de sitioweb y/o website.

Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el Sitio. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los servicios por él ofrecidos. Por "Usuario" del Sitio se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.

Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de SALVE REGINA S.R.L. y no se requerirá a los Usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario.

SALVEREGINA S.R.L. se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, SALVE REGINA S.R.L. no garantiza el acceso o uso permanente del Sitio, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a SALVE REGINA S.R.L. No obstante, lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, SALVE REGINA S.R.L. se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.

La registración de
los Usuarios se realiza ingresando al Sitio, y no tiene costo alguno. Es
obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y
verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del
sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. SALVE
REGINA S.R.L. podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los
datos consignados por éste. SALVE REGINA S.R.L. no se responsabiliza por la
veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Así como SALVE
REGINA S.R.L. se compromete a mantener la confidencialidad de los datos
aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a
mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con
lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que
se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o
pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia
en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de
acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las
medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a
notificar inmediatamente y de manera fehaciente a SALVE REGINA S.R.L cualquier
uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de
que se esto produzca algún daño a la Empresa o a terceros.







Para utilizar los
servicios del Sitio se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán
acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido
suspendidos o inhabilitados, ni los menores de 18 años de edad. Los padres,
tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Sitio
serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o
daño que se derive de él.









Para poder utilizar
el Sitio de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos
datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail,
documento de identidad, sin los cuales se tornaría imposible brindar los
servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos
recabados por los formularios correspondientes serán Cuando se ingresan datos y
números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados,
asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser
vistos por otras personas. En consonancia con lo prescripto por la Ley de
Protección de Datos Personales, Nº 25,326, los Usuarios tendrán el derecho de acceder,
actualizar y rectificar los datos ingresados cuando lo deseen. Si se solicitara
la supresión de los datos, la misma implicará dejar de ser usuario del sistema
y deberá hacerse por carta documento o presentación con firma certificada
nombre de SALVE REGINA S.R.L. al domicilio indicado en el punto 32. Cualquier
Usuario del Sitio tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre los
datos personales que SALVE REGINA S.R.L. tenga en su base, quedando la Empresa
obligada a proporcionar la información solicitada dentro de los diez días
corridos de haber sido intimada fehacientemente. Los Usuarios también podrán
ejercer el derecho de rectificación, cuando los datos que se posean fueran
incorrectos. Asimismo, los Usuarios podrán requerir en cualquier momento la
baja de su solicitud y la eliminación de su Cuenta de la base de datos. SALVE
REGINA S.R.L. garantiza a sus Usuarios que utilizará los datos dentro de las
pautas establecidas por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. En
caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o
judicial correspondiente, SALVE REGINA S.R.L. se verá compelida a revelar los
mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas
de procedimiento lo permitan, SALVE REGINA S.R.L. informará a los Usuarios
sobre estos requerimientos. Al registrarse en el Sitio y formar parte de la
Base General de Clientes, los Usuarios aceptan que SALVE REGINA S.R.L.. se
comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar
información que la Empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de
su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En
caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán
manifestárselo fehacientemente a SALVE REGINA S.R.L. quien procederá a
interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de
acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses,
salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en
el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La DIRECCION NACIONAL DE
PROTECCION DE DATOS PERSONALES, órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la
atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación
al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.







El Sitio puede
utilizar un sistema de seguimiento mediante "cookies", para que el
acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor
rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin
necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son
pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del
ordenador, ocupando poco espacio. Se hace saber a los Usuarios que utilizando
las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el
alojamiento de estas "cookies", aunque es desaconsejable
restringirlas totalmente. El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias
e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada
exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan
en el Sitio. SALVE REGINA S.R.L. aplicará, en la mayor medida en que sea
posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los
titulares de los datos sean inidentificables.









Antes de comprar, el
Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no
encontrarse en stock. Del mismo modo, el precio de los productos que ofrecemos
en el Sitio, coinciden con el de los distintos locales; lo que se diferencian,
es en los envíos a domicilio por medio de las empresas especializadas. Por otro
lado, se cuenta con la sección "SALE" en el sitio web, donde los
productos corresponden a otras temporadas y pueden no encontrarse en los
locales o tener otros precios.













En concordancia con
el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se
encontraren agotados o demorados, SALVE REGINA S.R.L. se comunicará con el
Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones: Continuar
esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora); Cancelación de
la compra y devolución del importe por el medio de pago original; Optar por un
producto alternativo que le ofrezca SALVE REGINA S.R.L. para el caso
particular. En ningún caso se le pedirá al Usuario que abone sumas
suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto
alternativo ofrecido por SALVE REGINA S.R.L. y escogido por el Usuario sea de
características superiores respecto al originalmente solicitado por el Usuario.









En los casos mencionados
en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del
importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos
días, debido a plazos y cuestiones administrativas. Se realiza la devolución a
través de la plataforma de pago que utilizó el comprador (Mercadopago,
Transferencia Bancaria, Paypal, etc).



En el caso de que se
realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las
compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de
finalización de la oferta. Dichas fechas serán comunicadas en la pagina web y
estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.







Todos los precios
expresados en el Sitio incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

Todos los precios en
el Sitio están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la
República Argentina. En caso de compras internacionales la moneda establecida
es Dólar.

Todos los medios de
pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.
La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la
autorización del emisor de la misma.

Las entregas se
realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de
su exclusiva responsabilidad. SALVE REGINA SRL tendrá el comprobante de envío
de la empresa de transporte seleccionada como respaldo legal en caso de rechazo
o no recepción del envió por el cliente.

El Usuario será
claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra.
Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del
envío, y también dependen de la ubicación del domicilio de entrega.

El usuario tendrá a su disposición la factura tipo "B" con la
información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de
pago, y la moneda para la transacción en las oficinas de SALVE REGINA S.R.L. En
caso de necesitar dicha documentación podrá contactarse a través de
tienda@salveregina.com.ar, automáticamente le enviará la factura solicitada. Si
necesitas factura tipo "A" también podrás solicitarla por este medio.
Las facturas son emitidas por SALVE REGINA SRL, de CUIT 30-71451768-2.





Todos los derechos
del presente Sitio están reservados y corresponden a SALVE REGINA S.R.L. El
contenido del presente Sitio, incluyendo, aunque no limitado al texto, logos,
gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es
de propiedad de SALVE REGINA S.R.L. o tiene derecho a usarlo en virtud de
licencias de uso otorgadas. Se encuentra protegido por las legislación nacional
e internacional vigente sobre propiedad intelectual.







Los presentes
Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus
puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo
a ellas. Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la
interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes Términos y
Condiciones Generales, los Usuarios se comunicarán con SALVE REGINA S.R.L. de
manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de
arribar a un acuerdo. En caso de que no sea posible arribar a una solución, y
para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los Usuarios
podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e
instancias: a) Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo del Ministerio de
Economía y Producción de la Nación. Los procedimientos ante este Sistema son
gratuitos, y no es necesario contar con patrocinio letrado. Asimismo, se
garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso, y los
laudos emitidos por dicho Tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son
irrecurribles (para saber más sobre este sistema ingresar en
http://www.mecon.gov.ar/snac) b) Dirección General de Defensa y Protección del
Consumidor del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (Para saber más sobre este
sistema ingresar en http://www.buenosaires.gov.ar)

SALVE REGINA SRL a
través de su Website, garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus
comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se
realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL y operados
por empresas dedicadas exclusivamente a dicha actividad, que protege los datos
frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra
son guardados por las empresas que intervienen en la operación, sin que a este
respecto SALVE REGINA SRL asuma responsabilidad alguna frente al Usuario.